购物车0

退换货政策

一、无理由退货政策
1. 大团结商城承诺,对于您(作为客户)通过大团结商城购买的商品,若商品能够保持出售时原状且配件、赠品(如有)齐全的,则自商品收货之日起,可享受“7天无理由退货”政策,您需致电客户专线400-0676-866进行申请;并需自行将商品寄回指定退货地址且承担相关发退运费;但根据法律规定及商品性质,如下商品不享受“7天无理由退货”政策:
(1)超过7天期限,并经拆封和使用过的产品;
(2)在线下载或客户拆封的音像制品、软件等数字化商品;
(3)虚拟类商品,例如礼品卡、资源下载等充值类商品;
(4)其他不宜退货的产品。(详情请咨询客服人员)
“7天无理由退货”政策,支持退货,也支持换货。 对于上述“7天无理由退货”政策的适用,如与您另有约定的,则优先适用该约定,但该约定与法律规定相冲突及低于“大团结退换货政策”标准的除外。

二、 有理由退换货政策

1. 大团结商城承诺,如您通过大团结商城购买的商品出现国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题,则自您所购商品收货之日起,7天内可以退货,15天内可以换货,如涉及保修则在保修期内可以保修,您可致电客户专线400-0676-866进行申请。运费由该商品所售商家承担。


2. 如您所购商品在收货之日起15天内出现非质量问题,例如图物差异、商品破损等,则您可致电客户专线400-0676-866进行申请,根据实际问题情况,会对您提交的退换货申请进行审核,并将于1个工作日内向您反馈审核通过与否的结果。

下一篇:退换货申请
大团结VIP售前
大团结VIP售后